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索  引 号: 12220700740452280D/2018-00030 分      类: 规章制度 ; 通知
发文机关: 松原市住房公积金管理中心 成文日期: 2018年09月18日
标      题: 关于印发《市住房公积金管理中心服务礼仪规范》的通知
发文字号: 松公积金管字[2018]34号 发布日期: 2018年09月18日

市住房公积金管理中心服务礼仪规范 

  

文明服务规范 

  

1、微笑多一点 

2、工作主动一点 

3、服务热情一点 

4、语言礼貌一点 

5、态度真诚一点 

6、服装整洁一点 

7、真诚对待每一位群众 

8、耐心解释每一个问题 

9、专心做好每一项工作 

10、爱心献给每一位朋友 

  

文明用语规范 

  

1、您好 

2、请坐 

3、请问您怎么称呼 

4、请稍等 

5、没关系 

6、请不要着急 

7、请跟我来 

8、不客气 

9、让您久等了 

10、失礼了 

11、有不明白的地方请尽量问 

12、很抱歉 

13、具体负责人不在,如方便,请留下您的电话,让他联系您 

14、对不起,他不在,需要我转告吗 

15、很遗憾,不能帮您的忙 

16、您的问题,我们会妥善处理 

17、希望您能满意 

18、请多包涵 

19、谢谢您的合作 

20、感谢您留下宝贵意见 

21、如方便请留下您的地址和联系电话 

22、对不起,因我们工作疏忽,给您带来不便,请多包涵 

23、欢迎监督我们的工作 

  

文明忌语规范 

  

1、不行 

2、不知道 

3、管不着 

4、这个问题是其他部门造成的,我不管 

5、谁让你来的 

6、谁同意,你去找谁 

7、你找我,我找谁 

8、你问我,我问谁 

9、这是我管不着,你爱找谁找谁 

10、我没有功夫 

11、有话快说 

12、急什么 

13、回去等着 

14、你懂不懂 

15、有完没完 

16、你怎么这么多毛病 

17、你这样,什么事都办不成 

18、怎么问起来没完 

19、是我说了算还是你说了算 

20、没见过你这样的人 

21、你没看我正在忙吗 

22、真烦人,你说完了没有 

23、你怎么就不明白呢 

24、听你的是听我的 

25、说也白说 

26、讨厌 

27、真麻烦 

28、就这态度 

29、少废话 

30、你看着办吧 

31、没有长眼睛吗 

32、你怎么又来了 

33、没事找事 

34、随你的便 

35、没办法 

36、有本事别来呀 

37、该找哪找哪去 

38、你怎么搞的 

39、我怎么知道 

  

  

  

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